الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "المنصة" أو "الخدمة": نظام وتيل المحاسبي السحابي وكل خدماته وواجهاته البرمجيّة.
• "الشركة" أو "نحن": شركة مدروس 360، الجهة المالكة والمشغّلة للمنصة.
• "المستخدم" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يُسجِّل في المنصة.
• "المنشأة": الكيان التجاري (شركة أو مؤسسة فردية) الذي يُمثِّله المستخدم على المنصة.
• "الاشتراك": الخطة المدفوعة المختارة من قِبل المنشأة للوصول إلى الخدمات.
• "المحتوى" أو "بيانات المنشأة": جميع البيانات والملفات والسجلات التي يُدخلها المستخدم في المنصة.
• "الفترة التجريبية": الفترة المجانية المحدّدة بـ 14 يوماً قبل بدء الاشتراك المدفوع.

2. أهليّة الاستخدام والتفويض

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر. إذا كنت تُسجِّل نيابةً عن منشأة، فإنك تُقرّ وتضمن أن لديك الصلاحية النظاميّة لإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط، وأن تلك المنشأة مرخّصة ومسجّلة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

الحساب شخصي وغير قابل للنقل. أنت مسؤول عن سرّيّة بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتمّ من حسابك. يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به.

3. الخدمات المقدَّمة

تُوفّر المنصّة أدوات محاسبة سحابيّة مصمّمة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية، وتشمل — حسب خطة الاشتراك — ما يلي:

• إصدار الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع المرحلة الثانية لنظام الفوترة الإلكترونية (زاتكا).
• إدارة العملاء والموردين والمنتجات والمخزون.
• إدارة المصروفات وأوامر الشراء وفواتير المشتريات.
• القيود المحاسبية، دليل الحسابات المتوافق مع الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين (SOCPA)، والتقارير المالية.
• إقرارات ضريبة القيمة المضافة وتقارير ضريبة الاستقطاع.
• النسخ الاحتياطي اليومي والتصدير بصيغ XLSX و PDF و CSV.
• أدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة (مثل قراءة فواتير الموردين عبر الرؤية الحاسوبية).

4. الفترة التجريبية والاشتراك

• تُمنح كل منشأة جديدة فترة تجريبية مجانية مدّتها 14 يوماً دون الحاجة لبطاقة ائتمان.
• يبدأ الاشتراك المدفوع تلقائيّاً بعد انتهاء الفترة التجريبية ما لم تُلغِ المنشأة قبل انتهائها.
• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
• يُجدَّد الاشتراك تلقائيّاً (شهري أو سنوي) ما لم يُلغَ قبل تاريخ التجديد بـ 24 ساعة على الأقل.
• تتمّ معالجة المدفوعات عبر بوّابات دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكيّة.
• نحتفظ بحقّ تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقلّ عن 30 يوماً قبل التطبيق.

5. ملكيّة البيانات

تحتفظ المنشأة بالملكيّة الكاملة لجميع بياناتها المُدخَلة في المنصّة. لا نطالب بأيّ حقّ ملكيّة على محتواك المالي أو سجلّاتك المحاسبية.

نستخدم بياناتك حصراً لتقديم الخدمة وفق هذه الشروط وسياسة الخصوصية. لا نبيع بياناتك ولا نُشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقيّة.

يمكنك تصدير جميع بياناتك في أي وقت بصيغ قياسيّة (XLSX, PDF, CSV) من داخل المنصّة. عند انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يوماً.

6. الملكيّة الفكريّة للمنصّة

جميع حقوق الملكيّة الفكريّة للمنصّة (البرمجيّات، التصاميم، العلامات التجاريّة، الواجهات، الخوارزميّات، المحتوى التعليمي) مملوكة لـشركة مدروس 360 ومحميّة بأنظمة الملكيّة الفكريّة في المملكة العربية السعودية والمعاهدات الدولية.

يُمنح المستخدم ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل ومحدوداً بمدّة الاشتراك لاستخدام المنصّة وفق هذه الشروط.

يُحظر: نسخ أي جزء من المنصّة، الهندسة العكسيّة، إعادة البيع، إنشاء أعمال مشتقّة، أو استخدام المنصّة لتقديم خدمة تنافسية للغير.

7. الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وتحديثها عند تغيُّرها.
• استخدام المنصّة لأغراض المحاسبة المشروعة فقط.
• عدم استخدام المنصّة لأي نشاط مخالف لأنظمة ${COUNTRY_AR}، بما فيها غسل الأموال أو تمويل الإرهاب.
• عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصّة، أو تنفيذ هجمات حجب الخدمة، أو استخدام أدوات آليّة بشكل يُرهق البنية التحتيّة.
• عدم تحميل محتوى ضار (فيروسات، برمجيات خبيثة) أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
• احترام دقّة البيانات المحاسبية: المنصّة أداة، والمستخدم مسؤول عن صحّة الأرقام التي يُدخلها.

8. الذكاء الاصطناعي وحدوده

تُقدِّم المنصّة ميزات ذكاء اصطناعي مساعدة (مثل قراءة فواتير الموردين، اقتراح حسابات دليل الحسابات، تحليل النصوص) باستخدام نماذج طرف ثالث (OpenAI gpt-5-mini حالياً). هذه الميزات تُحسِّن السرعة لكنّها قد تُخطئ.

أنت — وليس المنصّة — مسؤول عن مراجعة كل مخرَج ذكاء اصطناعي قبل اعتماده محاسبيّاً. لا نتحمّل أي مسؤولية عن قرارات ماليّة بُنيت على مخرجات الذكاء الاصطناعي دون مراجعة بشريّة.

بياناتك المُرسَلة لمعالجة الذكاء الاصطناعي تخضع لاتفاقيّات مزوّد الخدمة (OpenAI Enterprise) التي تَحظر تدريب النماذج على بيانات العملاء.

9. توفُّر الخدمة وحدودها

نسعى لتوفير المنصّة على مدار الساعة بمستوى توفُّر مستهدف 99.5% شهريّاً، لكنّنا لا نضمنه ضماناً مطلقاً.

قد تحدث انقطاعات مجدولة للصيانة (نُشعركم قبلها بـ 48 ساعة عبر إشعار داخل المنصّة وعبر البريد الإلكتروني)، أو انقطاعات طارئة لأسباب أمنيّة أو تقنيّة خارجة عن السيطرة.

لا تُعدّ الانقطاعات الناتجة عن: شبكة الإنترنت لدى المستخدم، مزوّدي خدمات أطراف ثالثة (بوّابات دفع، زاتكا، الإيميل)، الكوارث الطبيعيّة، أو القوّة القاهرة، إخلالاً منّا بالتزامات الخدمة.

10. حدود المسؤوليّة

بأقصى ما تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية، تنطبق حدود المسؤوليّة التالية:

• المنصّة أداة محاسبيّة مساعدة ولا تُغني عن المحاسب القانوني أو المراجع المعتمد. القرارات الماليّة والضريبيّة والقانونيّة من مسؤوليّتك أو مسؤوليّة مستشاريك.
• لا نتحمّل المسؤوليّة عن خسائر ناتجة عن: إدخال بيانات غير صحيحة، سوء تفسير التقارير، تأخُّر في تقديم إقرارات ضريبيّة، أو قرارات تجاريّة بُنيت على مخرجات المنصّة.
• إجمالي مسؤوليّتنا التراكميّة في جميع الأحوال لا يتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع فعليّاً خلال الـ 12 شهراً السابقة لتاريخ نشوء المطالبة.
• لا نتحمّل أي مسؤوليّة عن أضرار غير مباشرة أو تبعيّة أو مفقودة (مثل فوات الكسب، فقد السمعة، خسارة الفرص التجاريّة).
• لا تَحِدّ هذه القيود من المسؤوليّة عن: الغش المتعمَّد، الخطأ الجسيم، الوفاة أو الإصابات الجسديّة، أو ما لا يجوز قانوناً استبعاده.

11. التعويض

يلتزم المستخدم بتعويض الشركة وموظّفيها ومُقدِّمي خدماتها عن أي مطالبة أو دعوى أو غرامة ناشئة عن: استخدامك للمنصّة بطريقة مخالفة لهذه الشروط، إدخالك لمحتوى ينتهك حقوق الغير، أو إخلالك بالتزاماتك النظاميّة (ضريبيّة، عماليّة، تجاريّة).

12. القوّة القاهرة

لا يُعدّ أيّ من الطرفين مُخِلًّا بهذه الشروط بسبب تأخُّر أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، شاملةً: الكوارث الطبيعيّة، الحروب، الأوبئة، الانقطاعات الواسعة للإنترنت، قرارات السلطات الحكوميّة، أو هجمات سيبرانيّة واسعة على البنية التحتيّة.

13. التواصل الإلكتروني

بقبولك هذه الشروط فإنك توافق على تلقّي جميع الإشعارات المتعلِّقة بحسابك (التحديثات، تنبيهات الفواتير، إشعارات تغيير الشروط، التحذيرات الأمنيّة) عبر البريد الإلكتروني المُسجَّل لديك أو عبر إشعارات داخل المنصّة. تُعدّ هذه الإشعارات الإلكترونيّة مكافئةً للإشعارات الخطّيّة لأغراض هذه الشروط.

يحقّ لك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقيّة فقط (ليس الإشعارات الخدميّة) عبر إعدادات الحساب.

14. تعليق الحساب وإنهائه

• يحقّ لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب. يبقى الحساب نشطاً حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
• يحقّ لنا تعليق أو إنهاء الحساب فوراً في حالة: عدم سداد الاشتراك بعد 14 يوماً من تاريخ الاستحقاق، مخالفة جسيمة لهذه الشروط، استخدام المنصّة في نشاط غير مشروع، أو طلب من جهة قضائيّة مختصّة.
• قبل الإنهاء (عدا حالات الاستخدام غير المشروع) نُشعركم قبل 7 أيام لتسوية المخالفة.
• بعد الإنهاء، تبقى بياناتكم متاحة للتصدير لمدّة 30 يوماً، ثم تُحذف بشكل دائم خلال 90 يوماً، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها نظاماً (السجلات المحاسبية والفواتير الإلكترونيّة لمدّة 6 سنوات وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).

15. تعديل الشروط

نحتفظ بحقّ تعديل هذه الشروط. عند أي تعديل جوهري، نُشعركم قبل 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني وعبر إشعار داخل المنصّة، ويُطلب منكم قبول النسخة الجديدة عند الدخول التالي.

استمراركم في استخدام المنصّة بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً للنسخة المحدَّثة. إن لم توافقوا، يحقّ لكم إلغاء الاشتراك واسترداد القيمة المتبقيّة منه على أساس تناسبي.

16. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها.

أيّ نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُسعى لحلِّه ودّيًّا أوّلاً عبر التفاوض المباشر خلال 30 يوماً. إن لم يُحلّ، يُحال إلى المحكمة التجاريّة المختصّة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

لا يحقّ لأيّ طرف رفع دعاوى جماعيّة (Class Actions) ضدّ الطرف الآخر بشأن نزاعات ناشئة عن هذه الشروط.

17. أحكام عامّة

• إذا تبيَّن أنّ أيّ بند من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظلّ سارية.
• عدم ممارستنا لأيّ حقّ في وقت معيَّن لا يُعدّ تنازلاً عنه مستقبلاً.
• هذه الشروط مع سياسة الخصوصيّة واتفاقيّة معالجة البيانات وسياسة الاسترداد تُمثّل الاتفاقيّة الكاملة بين الطرفَين، وتُلغي ما سبقها من تفاهمات.
• لا يحقّ للمستخدم نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط للغير دون موافقتنا الخطّيّة.
• يحقّ لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا في حالة الاندماج، الاستحواذ، أو إعادة الهيكلة، مع إشعاركم قبل 30 يوماً.

18. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو تقديم شكوى:

• الشركة: شركة مدروس 360
• الدولة: المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: wecare@wateel.com
• هاتف/واتساب: +966581583344